Envío del paquete
En Míriam Alchemy enviamos los pedidos a través de mensajería privada para la Península y el resto con Correos España indicado en el proceso de compra, pudiendo ser NACEX, GLS. Los paquetes son generalmente enviados en 24/48 horas ( De Lunes a Viernes Días Hábiles). Los gastos de transporte incluyen el embalaje, la manipulación y envío.
*En el caso de solicitar la recogida en las Oficinas de NACEX más próximas al domicilio a petición del cliente, se establecerá un plazo máximo de 14 días de estancia. Pasado ese periodo se procederá al retorno de la mercancía, siendo el coste del mismo a cargo del Cliente.*
NACEX:
Para envíos dentro de la Península, una vez que ha salido del almacén tarda entre 24 y 48 horas dentro de la franja horaria comercial. Si elige este método de transporte y alguno de los productos es voluminoso, se enviará por otro método de transporte. En todo caso le mantendremos informado. Los envíos contra reembolso con NACEX (método de pago aceptado solo en territorio nacional Español) suponen un coste de 3% del total a pagar con un mínimo de 3 €.
CORREOS /GLS:
Para envíos internacionales, una vez que ha salido del almacén tarda entre 8 a 10 días hábiles para los países Europeos, y según el país de destino para el resto del mundo. Si elige este método de transporte y alguno de los productos es voluminoso, se enviará por otro método de transporte. En todo caso le mantendremos informado. Los envíos contra reembolso (método de pago aceptado solo en territorio nacional Español) suponen un coste de 3% del total a pagar con un mínimo de 3 €.
VENTA AL POR MAYOR:
Para pedidos de cantidad al por mayor, contáctenos mediante e-mail: info@miriamalchemy.com para conseguir el descuento correspondiente, y seleccionar el método mas económico y adecuado para el pedido y el país de destino.
Cambios y desistimiento
En el caso de no estar satisfecho con su compra y desear realizar una devolución deberá seguir los siguientes pasos para que sea aceptada:
1.- Notificar la devolución, siempre por escrito, al correo: info@miriamalchemy.com durante los 14 días naturales siguientes a la llegada del pedido, explicando la razones por las que se quiere efectuar y los datos completos del pedido ( Fecha, número de pedido, importe y referencias ).
2.- La mercancía ha de devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.
3.- La mercancía ha de llegar dentro de los siete días siguientes (si el pedido ha sido enviado dentro de España) a su notificación de devolución. Si el envío de la devolución se demora, www.miriamalchemy.com se reserva el derecho de rechazar dicha devolución.
Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) o simplemente no desea el artículo, éste correrá con los gastos de devolución del pedido más 5€ en concepto de gastos administrativos.
Una vez recibida la mercancía, y tras la comprobación de la misma, se procederá a la devolución del importe (excluyendo los gastos de envío), a el cambio por otro artículo idéntico o a un acuerdo entre ambas partes.
Si Namaste-henna.com es quien gestiona la recogida, dispondrá de 14 días naturales, a partir de la comunicación del desistimiento, para realizar el reembolso de las cantidades abonadas por el cliente. Si no la gestiona, puede retener la devolución hasta que reciba los bienes o, si es anterior, hasta que el cliente presente una prueba de cómo ha devuelto el pedido.
Devoluciones de productos defectuosos o erróneos.
En caso de que el producto se reciba defectuoso o erróneo debido a www.miriamalchemy.com, el cliente recibiría la sustitución de mercancía errónea sin coste adicional o la devolución del importe integro de la compra a través del mismo medio de pago utilizado por el cliente.
El reintegro por desistimiento de los pagos realizados mediante reembolso se realizarán siempre a través de transferencia bancaria.
Derecho de Desistimiento
1.- El consumidor dispondrá de un período de reflexión, cuya duración será como mínimo la establecida en la normativa aplicable, durante el que podrá devolver el producto o servicio contratado sin penalización alguna. El oferente deberá indicar con claridad si los gastos relativos al coste directo de la devolución del producto o servicio contratado son soportados por él o si, por el contrario, recaen sobre el consumidor, así como el resto de condiciones de devolución de los productos o servicios contratados.
2. Este derecho de desistimiento y devolución no será de aplicación a: los bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar; los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez; las grabaciones sonoras o de vídeo, discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados, así como ficheros informáticos suministrados por vía electrónica susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente; el suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas, los contratos de prestación de servicios cuya ejecución haya comenzado, con el acuerdo del consumidor, antes de finalizar el plazo de siete días hábiles; los contratos de servicios de apuestas y loterías y a todos aquéllos bienes y servicios para los que la normativa aplicable prevea tal excepción.
3.- En caso que el consumidor devolviera en perfecto estado el producto o servicio previamente contratado, con el documento justificativo del contrato y en los plazos establecidos en el mismo, si el vendedor le ofreciera un producto de calidad y precio equivalentes, tendrá derecho a escoger entre el reembolso de las cantidades satisfechas o el envío del producto ofertado en sustitución.
4.- El oferente deberá establecer los mecanismos necesarios para facilitar al consumidor con el que han contratado el ejercicio de su derecho de desistimiento y la correspondiente devolución del producto o servicio.
